Bienvenido a Espumas Acústicas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.espumasacusticas.mx/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad
Espumas Acústicas es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 I, Colonia Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55340.
Nos especializamos en la comercialización de soluciones en espuma de poliuretano para aplicaciones industriales, acústicas y comerciales, incluyendo productos como:
- Espuma de poliuretano.
- Espuma acústica.
- Espuma aglutinada.
- Espuma antiestática.
- Espuma retardante a la flama.
- Espumas de diferentes densidades.
- Soluciones relacionadas para aplicaciones especializadas.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra a través del sitio web.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias y coordinar los detalles de la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final de existencias se realiza vía telefónica o correo electrónico una vez recibida la solicitud o el pedido.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (procesados de forma segura por Mercado Pago), transferencias electrónicas (SPEI) y otros métodos de pago disponibles al momento de realizar la compra.
Seguridad: No almacenamos información sensible relacionada con tarjetas bancarias. Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago que cuentan con protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Entrega de Pedidos (Retiro en Sucursal)
Debido a las características de algunos productos (volumen, dimensiones y condiciones de manejo), Espumas Acústicas opera bajo el siguiente esquema logístico:
Para las compras realizadas a través de https://www.espumasacusticas.mx/ y para los pedidos generados mediante nuestros canales digitales, la modalidad estándar de entrega es:
Retiro en sucursal: El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en Av. Central 44 Bodega 3 I, Colonia Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55340, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Costo de envío: No se genera ningún cargo por concepto de envío dentro del proceso estándar de compra en línea; el importe total corresponde únicamente a los productos adquiridos (IVA incluido).
En proyectos especiales, pedidos de gran volumen o entregas fuera de la zona, podremos apoyar al cliente mediante servicios de transporte externo. Dichos servicios se cotizan y acuerdan de manera independiente y no forman parte del proceso estándar de compra del sitio web.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente dispone de 15 días naturales a partir de la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Cambios: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. En caso de proceder, únicamente se efectuarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.
Inspección: Todo producto sujeto a cambio deberá encontrarse sin uso, en buenas condiciones y, cuando aplique, con su empaque original. La aceptación del cambio estará sujeta a una revisión física por parte de nuestro personal.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Información Técnica: Las descripciones, especificaciones, fotografías y demás información publicada en el sitio tienen fines informativos y pueden actualizarse sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación prevista antes de realizar su compra.
Uso del Producto: Espumas Acústicas no será responsable por daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros o condiciones de operación distintas a las recomendadas para cada material.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
contacto@espumasacusticas.mx | julio 2026